1. Aceptación
Al navegar por el sitio web de Pharmetique Labs, utilizar sus formularios o crear una cuenta en la aplicación Contigo por tu Salud, aceptas estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y los consentimientos aplicables.
2. Finalidad del sitio web
El sitio web de Pharmetique Labs tiene fines institucionales, informativos, corporativos, de contacto, divulgación de productos, noticias, salud, responsabilidad social, búsqueda de información y farmacovigilancia. La información publicada en el sitio no debe interpretarse como consejo médico personalizado, diagnóstico, prescripción ni indicación de tratamiento.
3. Finalidad de la app
Contigo por tu Salud es una herramienta de apoyo para organizar medicamentos, recordatorios, tomas, stock, historial, preferencias de notificación y beneficios asociados. La app se alinea con el enfoque institucional de Laboratorios La Santé, C.A. de promover soluciones para la salud y el bienestar de las personas. La app no sustituye la orientación, diagnóstico, tratamiento, indicación ni atención de un profesional de salud.
4. Uso responsable
El usuario es responsable de usar la web y la app de forma lícita, correcta y segura. En la app, también es responsable de ingresar información correcta y mantener actualizados sus tratamientos, horarios, stock y datos de contacto. Sigue siempre las instrucciones de tu médico, farmacia o profesional de salud. Si tienes una emergencia médica, contacta a los servicios de emergencia o a tu profesional de salud.
5. Cuenta y seguridad
Para usar determinadas funciones de la app debes crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de notificar cualquier uso no autorizado. Podemos suspender o restringir cuentas cuando detectemos uso indebido, riesgos de seguridad o incumplimientos.
6. Formularios y comunicaciones
Al enviar formularios o mensajes desde la web, declaras que la información suministrada es correcta y autorizas que sea usada para atender tu solicitud. No debes enviar información falsa, ofensiva, ilícita o que vulnere derechos de terceros.
7. Notificaciones y recordatorios
La app puede enviar recordatorios de toma, stock bajo y otros avisos según tus preferencias y permisos del dispositivo. Las notificaciones son una ayuda operativa y pueden fallar por configuración del dispositivo, conectividad, permisos, batería, actualizaciones del sistema u otras causas. No deben usarse como único mecanismo para seguir un tratamiento.
8. Medicamentos, stock e historial
La información de medicamentos, stock, dosis e historial depende de los datos registrados por el usuario y de la disponibilidad de los servicios. Revisa periódicamente que tu información sea correcta.
9. Cupones y beneficios
La app puede mostrar cupones, campañas o beneficios cuando estén disponibles. Estos beneficios pueden estar sujetos a vigencia, condiciones comerciales, disponibilidad y reglas de cada campaña. Laboratorios La Santé, C.A. puede modificar, suspender o retirar campañas según corresponda.
10. Propiedad intelectual
El sitio web, la app, marcas, nombres comerciales, diseños, textos, fotografías, gráficos, interfaces, logotipos, contenidos, bases de datos y demás elementos pertenecen a sus respectivos titulares. No se permite copiar, modificar, distribuir, descompilar, extraer o explotar estos contenidos fuera de los usos permitidos por la ley o por autorización expresa.
11. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web y la app pueden contener enlaces a redes sociales, mapas, videos, documentos, plataformas externas o servicios de terceros. No somos responsables por las prácticas, disponibilidad, contenidos o políticas de esos terceros.
12. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener la web y la app disponibles y seguras, pero no garantizamos operación ininterrumpida, libre de errores o disponible en todo momento. Podremos realizar mantenimiento, mejoras, actualizaciones o cambios funcionales.
13. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Laboratorios La Santé, C.A. no será responsable por decisiones médicas tomadas exclusivamente con base en la web o la app, errores en datos ingresados por el usuario, fallas de conectividad, permisos desactivados, notificaciones no recibidas, interpretación indebida de contenidos, enlaces de terceros o uso indebido de los servicios digitales.
14. Farmacovigilancia
Si necesitas reportar un evento adverso, reacción inesperada, falla de calidad o situación relacionada con un medicamento, utiliza los canales oficiales de farmacovigilancia publicados por Pharmetique Labs o comunícate con los canales institucionales. La web y la app no son canales de atención de emergencias médicas.
15. Aviso institucional sobre información médica
La información suministrada en este sitio web fue preparada por Laboratorios La Santé, C.A. y dirigida exclusivamente para el personal médico y profesionales de la salud. NO podrá ser considerado de uso general para las personas, ni como consejos médicos, recomendaciones o asesorías médicas de ningún tipo. Sugerimos no automedicarse y consultar previamente a su médico acerca de cualquier inquietud relacionada con la información de productos o fármacos que aquí se mencionen. Laboratorios La Santé, S.A. no será responsable por el mal uso que puedan darle terceras personas a la información aquí contenida.
16. Privacidad
El tratamiento de datos personales del sitio web y de la app se rige por la Política de Privacidad publicada en esta misma web.
17. Cambios
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en la web, la app, requisitos legales o prácticas operativas. Publicaremos la versión vigente e indicaremos la fecha de actualización.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos, privacidad, uso de la app o comunicaciones institucionales generales, contáctanos en contacto@lasante.com.ve o al teléfono +58-212-626-4300.